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安保服務管理要注意哪些

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安保服務管理要注意哪些

發布日期:2020-11-13 作者:免费看污的网站保安 點擊:

1、傳達上級要求時,不要照本宣科。因為上級指示一般具有普遍性,不一定全部適合本單位,所以安保服務">安保服務無論是參加會議還是收到文件,安保中隊長都要仔細研究其重點內容,結合本單位實際,確定傳達哪些需落到實處,哪些可隻作了解,然後有針對性的傳達給下屬,避免安保員理解上級精神時一頭霧水。


2、在安保中隊內部,要實行民主集中製,不要搞“一言堂”。本中隊值班備勤時,應注意調動中隊骨幹和安保員的積極性,遇到事情多商量,心往一塊想,勁往一處使,既各司其職,又團結合作,真正把安保客戶單位的安全工作搞好。安保中隊長在安排值班備勤任務時,要充分考慮保安員的休息時間,盡量讓保安員休息好,以便更好地為客戶單位服務。


3、使用獎懲手段時要公正,不要感情用事。在隊伍管理中,獎懲手段是比較有效的激勵措施,但在使用時需掌握對人對事一碗水端平,該獎則獎,該罰則罰,及時進行思想教育,讓得獎精神鼓舞,讓被罰者心服口服。一般情況下,應掌握多獎少處罰,多表揚少批評,使安保員減少工作壓力,激勵其幹好本職工作。


4、對於思想工作,要采取思想疏導和解決問題相結合的方法,不要隻談任務不顧人。要細心觀察安保員的情緒變化,當發現有“陰雨天氣”時,要親自或安排人員及時溝通,以家長式的關懷使安保員心有所托。比如在安保員家庭有困難時要及時噓寒問暖,在力所能及的前提下幫助解決一些實際困難。


5、遇到投訴告狀時,處理要謹慎。安保員在值班備勤時,經常與各色人等打交道,難免會出現一些誤會,引起別人的不滿。若有人投訴安保員時,中隊長要注意維護安保員的形象。即使確屬安保員的過錯,也應先聽安保員解釋清楚後再作答複或處理,否則會給本中隊乃至安保公司的整體形象造成不良影響。


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